El mundo actual es mucho más complejo y el entorno de todos los mercados es extraordinariamente competitivo. El gran avance de la tecnología, los nuevos escenarios de incertidumbre, piden una constante adaptación al cambio. Por este motivo no se puede dejar librado al azar ninguna de las funciones esenciales de las organizaciones, y sin duda las labores vinculadas al marketing y a los negocios, ya que forman parte de las más relevantes actividades que deben llevarse a cabo.
El Marketing Digital y los negocios digitales son una prioridad para ser aplicados dentro de las empresas, quienes permiten el crecimiento de las mismas. Además de estos avances se necesitan líderes con una visión estratégica de dirección y gestión para la toma de decisiones.

• Identificar los tipos de conflictos existentes, las formas de expresión y las fuentes que los originan, para comprender cómo se desarrollan y cómo emergen las partes involucradas.
• Analizar las teorías sobre el origen y las causas de los conflictos, para entender las diferentes perspectivas y enfoques que se utilizan para explicar los conflictos.
• Comprender las estrategias y métodos para resolver conflictos, incluyendo el manejo del conflicto y las fases y curva de resolución, aplicándolos a situaciones conflictivas reales.
• Desarrollar competencias y habilidades para resolver conflictos, incluyendo habilidades emocionales, personales, sociales y comerciales, para poder intervenir en situaciones conflictivas de manera efectiva y lograr soluciones beneficiosas para todas las partes involucradas.

Negociación y resolución de conflictos: herramientas prácticas para la empresa. María Isabel Rodríguez. Editorial LID. 2021.
Negociación: técnicas y estrategias para alcanzar acuerdos efectivos. Diego Jordano. Editorial Pirámide. 2021.
Técnicas de negociación y resolución de conflictos en el ámbito laboral. Miguel Ángel Martín. Editorial Tirant lo Blanch. 2021.
Habilidades para la negociación y resolución de conflictos. Rafael Martínez García, Editorial Pirámide. 2021.
Negociación y resolución de conflictos en marketing y publicidad. Ana Martínez Pueyo. Editorial UOC. 2021.
Gestión de conflictos en marketing y ventas. Javier González Sabater. Editorial Díaz de Santos. 2021.
Resolución de conflictos: estrategias y habilidades prácticas. Sarah J. Tracy, Editorial Pirámide. 2020.
Habilidades para resolver conflictos: técnicas para la mediación y el diálogo. Daniel González González. Editorial Narcea. 2020.
Mediación empresarial: claves para su implantación y desarrollo. Ana Belén García Pérez. Editorial Síntesis. 2019.

• Silvina D. Sleiman.

• Público General : 1 pago de $130.000.
• Alumnos, Egresados, Docentes UNSTA: 1 pago de $130.000.